Please update your browser to enjoy

Menu

Télécharger l'étude

Nouveau Brand Expericence Score - Wave 3

Qui a le meilleur
Brand experience score ?
QUI A LE MEILLEUR BRAND EXPERIENCE SCORE ? : C&A - Cache Cache - Camaïeu - Etam - Gémo -H&M - Jennyfer - Kiabi - La Halle - Mango - Mim - Pimkie - Primark - Promod - Uniqlo - Zara

À découvrir notamment dans l’extrait gratuit :

  • L'étonnant trio de tête
  • Le classement général des marques
  • Leurs principales forces et faiblesses
  • Le pouvoir de la recommandation
  • Le chemin à parcourir en digital

Télécharger l'étude

Étude réalisée sur 15 marques de bricolage jardinage observées au prisme de 30 points d’expérience, auprès de 2531 femmes et hommes de 18 à 64 ans ayant fréquenté l’une des enseignes de bricolage jardinage au cours des 12 derniers mois.

Pourquoi

Pourquoi un Brand Expericence Score

La vision d’une marque qui se limiterait à son produit et son image n’est plus en phase avec la réalité du monde d’aujourd’hui. La vie est faite d’expériences, les marques aussi.

En pleine mutation, le consommateur adopte avec une dextérité et une aisance sans précédents les nouvelles opportunités d’interactions qui s’offrent à lui. Le digital lui donne un nouveau pouvoir.

Il est aujourd’hui à la recherche d’expériences qui vont satisfaire facilement ses besoins rationnels ou émotionnels tout en lui procurant du plaisir.

Les marques qui ont compris que leur nouveau critère d’évaluation par le consommateur est le rapport expérience / prix et non plus le rapport qualité / prix sont celles qui gagnent.

C’est pour répondre à ce nouvel enjeu, apporter une vision simple à un problème complexe, aider les marques à gagner, que nous avons mis au point un méthode unique : La Brand Experience Platform© et son indicateur, le Brand Experience Score©.

Comprendre

COMPRENDRE LE Brand Experience Score©

Issue de 2 années de recherche et développement et mise au point en lien avec les plus grands instituts de sondage, la Brand Experience Platform© est une méthodologie unique de management des marques :

l’expérience attendue

l’expérience attendue

l’expérience attendue

Au coeur de la méthode, il y a la compréhension des attentes et des frustrations de vos clients. Cette étape est essentielle et va déterminer la valeur de l’expérience de marque.

En mobilisant des techniques exploratoires non conventionnelles, nous faisons émerger les désirs et rêves inavoués de vos consommateurs, qui, une fois traduits en insights, deviennent les drivers d’une expérience mémorable.

le contrat d'expérience

le contrat d'expérience

le contrat d'expérience

Concevoir, bâtir et piloter une stratégie d’expérience doit se faire en tenant compte de vos clients, mais également de l’ensemble des parties-prenantes de la marque, qu’elles soient internes ou externes.

C’est un engagement, il est réciproque et il définit les nouvelles fondations de la marque.

l’expérience projetée

l’expérience projetée

l’expérience projetée

Dans un contexte où la marque n’est plus la seule à parler d’elle-même, son propre discours doit plus que jamais émerger, savoir surprendre.

C’est la valeur de l’idée créative.

Mais la communication a une nouvelle vocation, celle de véhiculer la promesse d’expérience qui fera passer à l’acte.

l’expérience vécue

l’expérience vécue

l’expérience vécue

Les marques qu’on laisse entrer dans notre vie sont celles qui savent tenir la promesse d’expérience qu’elles nous font vivre.

Et tout compte pour un client de plus en plus informé, exigeant et en interaction. Le produit, le packaging, le magasin, les services, la relation, etc.

l’expérience partagée

l’expérience partagée

l’expérience partagée

Elle influence toujours plus les actes d’achat, allant jusqu’à devenir un passage obligé pour certains marchés comme le tourisme : c’est le retour d’expérience du consommateur.

Hier cantonné à la sphère privée, elle s’exprime aujourd’hui à grande échelle via les canaux digitaux. Ne pas la prendre en compte est suicidaire, ne pas l’anticiper devient une erreur stratégique pour les marques.

C’est la raison pour laquelle nous l’intégrons très en amont des réflexions.

Waves 1 et 2

Brand Expericence Score© - Archives

Retrouvez nos études Brand Experience Score© du marché de la cosmétique (Wave 1 - Octobre 2014) et de la mode féminine (Wave 2 - Juin 2015) en téléchargement gratuit.

Prenons rendez-vous

Prenons rendez-vous

Donnez-nous quelques informations,
nous vous recontacterons très vite.

CLOSE